Підказки та підштовхування використовуються для заохочення до зміни поведінки [B.7], сприяючи швидкому та якісному прийняттю індивідуальних рішень шляхом невеликих змін у навколишньому середовищі. Вони використовують ментальні ярлики для того, щоб бажана поведінка активно підтримувалася або заохочувалася самим середовищем.

Підказки та підштовхування базуються на припущенні, що існують дві основні системи мислення. Перша система представляє швидке, автоматичне, інтуїтивне мислення та прийняття рішень, а друга система - повільне, складне та раціональне мислення. Швидкість мислення першої системи робить її дуже сприйнятливою до соціальних та екологічних сигналів. Таким чином, зосередження зусиль зі зміни поведінки на підказках та підштовхуваннях може сприяти швидкій зміні поведінки, а також підвищити швидкість і ефективність роботи другої системи. Конкретні типи сигналів і стимулів можуть бути різними; їх розробка може бути творчою. Можна планувати три основні типи: (1) За замовчуванням - процес визначення певного вибору або поведінки за замовчуванням, щоб люди свідомо вирішили відмовитися від нього, (2) Помітність - підвищення доступності або помітності спонукань до бажаної поведінки та (3) Соціальний доказ - використання тенденції слідувати тому, що роблять інші, особливо однолітки (Соціальні норми, B.6 та T.45). Програми з WASH в основному спираються на "наочність та соціальні докази"; приклади включають встановлення дзеркал біля умивальників (щоб заохотити користуватися умивальником), використання доріжки з яскравої підлогової плитки або намальованих кроків, що ведуть до зони для миття рук у школах (перетворюючи це на гру), використання інших візуальних сигналів, таких як стрілки на підлозі, або використання "мішені" у вигляді мушки або кришки від пляшки в чоловічих пісуарах. Підказки та підштовхування можна впровадити швидко і за відносно невеликі кошти.

Applicability

Цей інструмент підходить для більшості контекстів і фаз, але може не бути пріоритетним на початковому етапі надзвичайної ситуації. Докази, що підтверджують застосовність підказок і підштовхувань в гуманітарних ситуаціях, є обмеженими, але обнадійливими. Підхід є недорогим і може бути швидко реалізований.

Do

• Проведіть оцінювання цільової групи, поведінки та наявних або необхідних ресурсів (наприклад, обладнання, допоміжних продуктів), щоб розробити індивідуальні, специфічні для конкретного контексту сигнали та стимули

• Уважно слухайте різних членів громади з метою визначення потенційних підказок та підштовхуваннь

Don't

• Не використовуйте підказки та підштовхування як єдиний підхід. Метод повинен використовуватися разом з іншими втручаннями

• Не плутайте цей інструмент з обов'язковими законами, наприклад, щодо вакцинації. Підказки  та підштовхування - це "морквина", а не "батог"

Practical Example

Організація Splash в Непалі включила підказки в комплексну стратегію зі зміни поведінки. Рівень миття рук збільшився з приблизно 9% до більш ніж 65% після використання комбінації інфраструктури, освіти та заохочень. Учні надавали значну перевагу використанню умивальників з дзеркалами, навіть якщо ці умивальники знаходилися далі від туалету. У дослідженні організації Save the Children, Бангладеш розглядався набір підштовхувань, запроваджених для заохочення миття рук з милом після відвідування туалету в двох школах. Рівень миття рук з милом серед школярів був низьким на початковому етапі (4%), але збільшився до 68% на наступний день після завершення програми зі заохочення і до 74% через два та шість тижнів після втручання.