Опитування ключових членів та представників громади є корисним методом збору інформації з таких важливих питань, як норми та практики з WASH в конкретному контексті.

Інтерв'ю з ключовими інформаторами можуть бути неструктурованими (вільна дискусія) або напівструктурованими (з використанням заздалегідь підготовлених запитань). Корисно опитувати людей з різноманітними поглядами, досвідом, знанням місцевої специфіки та загальним уявленням про ситуацію, наприклад, авторитетних лідерів, старійшин, керівників жіночих груп, медичних працівників та вчителів. Інформантів просять поділитися тим, що вони знають про ситуацію, наприклад, медичний працівник може описати тенденції захворюваності в районі, або жіночий лідер може мати інформацію про здоров'я та гігієну дітей. Відповіді перевіряються шляхом проведення кількох інтерв'ю з різними інформаторами. Інтерв'юери повинні мати хороші комунікативні навички (включаючи чуйність, емпатію, вміння слухати) та бути навченими користуватися контрольним списком питань і досліджувати тему. Інтерв'юери повинні робити нотатки і, можливо, працювати з перекладачем. Необхідно заохочувати ключових інформаторів до вільного спілкування та брати на себе ініціативу в обговоренні. Якщо дозволяє час, коло інформаторів можна розширити. Наприкінці бесіди необхідно підбити підсумки, переконавшись, що учасники погоджуються з ключовими моментами, що були відзначені. Хоча інтерв'ю зазвичай проводяться віч-на-віч, їх можна проводити по телефону, онлайн або за допомогою програм для обміну повідомленнями. Аналіз даних може допомогти визначити питання та теми для подальшого дослідження. Основною перевагою інтерв'ю з ключовими інформаторами є те, що вони проводяться швидко, потребують мало ресурсів і є ефективним способом отримання місцевих знань. Недоліком є те, що респондент може не представляти всю громаду.

Applicability

Інтерв'ю з ключовими інформаторами можна використовувати в будь-який час протягом реагування і в більшості ситуацій для збору інформації та зворотного зв'язку. Інтерв'ю з ключовими інформаторами можна проводити швидко (максимум 90 хвилин на одне інтерв'ю), і вони часто використовуються як інструмент швидкого оцінювання (розділ  A ).

Do

• Забезпечте різноманітність ключових інформаторів

• Пам'ятайте, що люди можуть говорити інтерв'юеру те, що, на їхню думку, інтерв'юер хоче від них почути

• Наприкінці інтерв'ю запитайте людей, чи є в них питання, які вони хотіли б задати

Don't

• Не використовуйте навідні запитання, наприклад, "коли ви миєте руки з милом?"

• Не завищуйте очікування, але будьте прозорими щодо того, що є можливим

• Не ставте несуттєвих запитань. Дотримуйтесь теми

Practical Example

Під час моніторингового візиту в рамках операції з ліквідації наслідків повені Товариство Червоного Хреста Шрі-Ланки (SLRCS) провело кілька інтерв'ю з ключовими інформантами з постраждалого населення, включаючи директора школи та чоловіків, відповідальних за експлуатацію та очищення туалетів. Інтерв'ю були поєднані зі спостереженнями T.28 та обговореннями у фокус-групах T.14, щоб поглибити розуміння проблеми. Команда спостерігала купи сміття в приміщенні школи та поруч із нею і виявила, що наявність менструальних відходів (використаних гігієнічних прокладок) заважає чоловікам прибирати приміщення. Згодом SLRCS впровадив у школі підхід до зміни поведінки за участі громадськості, щоб вирішити проблеми з менструальними відходами та сприяти покращенню управління менструальною гігієною.