Методологія комунікацій для впливу на поведінку (COMBI) була розроблена для досягнення поведінкових результатів, а не лише для підвищення рівня обізнаності та знань. COMBI спирається на багато дисциплін для розробки комунікаційних стратегій для зміни поведінки: маркетинг, просування, зв'язки з громадськістю, освіту, психологію та антропологію. Вона базується на успішному досвіді як у державному, так і в приватному секторах для заохочення прийняття певних моделей поведінки.

COMBI - це система планування та метод реалізації, який стратегічно використовує комунікацію для досягнення позитивних поведінкових та соціальних результатів. Його комунікаційні програми призначені для залучення окремих осіб, сімей, громад і націй та заохочення їх до розгляду і вжиття заходів щодо конкретної рекомендованої поведінки, яка може змінити на краще якість їхнього життя.

COMBI включає наступні десять кроків:

• Крок 1: Визначення загальної мети
• Крок 2: Визначення попередніх, орієнтовних, конкретних поведінкових цілей
• Крок 3: Проведення ситуаційного аналізу ринку
• Крок 4: Представлення комунікаційної стратегії
• Крок 5: Презентація плану дій COMBI
• Крок 6: Представлення плану управління виконанням плану COMBI
• Крок 7: Презентація плану моніторингу реалізації
• Крок 8: Представлення плану оцінювання поведінкового впливу
• Крок 9: Розробка календаря/графіку/плану імплементації
• Крок 10: Підготовка бюджету

Метод починається з точного визначення очікуваного поведінкового результату (результатів), пов'язаного з потребами, прагненнями або бажаннями людей. Жодні комунікаційні заходи не проводяться до тих пір, поки не будуть обрані конкретні поведінкові цілі на кроці 2 і не буде проведено ситуаційний аналіз ринку (SMA) на кроці 3. "Аналіз ринку" тут використовується в значенні соціального маркетингу F.21 поведінки. Ситуаційний аналіз ринку передбачає вислуховування людей та вивчення їхнього сприйняття певної поведінки. Він досліджує фактори, які обмежують або сприяють прийняттю такої поведінки, а також очікування людей щодо витрат (часу, зусиль, грошей) у порівнянні з цінністю поведінки. COMBI інтегрує п'ять сфер комунікаційної діяльності у свій підхід: (1) політична мобілізація, зв'язки з громадськістю та просування, (2) мобілізація та залучення громадськості, (3) реклама, просування та стимулювання, (4) особистий продаж, міжособистісне спілкування та консультування і (5) просування в точках надання послуг.

Використані засоби та методи

Застосовність

COMBI підходить для всіх етапів реагування та може застосовуватися як у сільській місцевості так й у містах. Правильно реалізований процес COMBI може також призвести до належної готовності та заходів з пом'якшення наслідків за більшої підтримки та участі зацікавлених громад. Методологія COMBI широко використовується для визначення змін у поведінці, пов'язаних з контролем спалахів захворювань, та відповідних заходів з профілактики захворювань. COMBI здебільшого використовується в секторі (громадського) здоров'я, включаючи заходи, пов'язані з WASH. Він також використовувався для досягнення цілей зміни поведінки в більш широкому контексті соціального розвитку, в тому числі у втручаннях, спрямованих на боротьбу з насильством щодо жінок або освітою дітей. Потенційною сферою застосування COMBI в майбутньому може бути вирішення поведінкових проблем, пов'язаних із зростаючою урбанізацією світу.

Основні вимоги / Потрібні інвестиції

Організації, які планують застосовувати COMBI, повинні виділити достатньо часу та ресурсів для цього процесу і не поспішати з оцінюванням, особливо з процесом вислуховування людей. Персонал повинен бути добре навчений його застосуванню та забезпечений постійною підтримкою.

Докази ефективності

Методологія COMBI була розроблена в 1994 році. ВООЗ почала успішно використовувати її у 2000 році в програмах боротьби з хворобами в країнах, що розвиваються, по всьому світу. Важливою передумовою для вимірювання впливу є наявність чітких поведінкових результатів як цілей програми. Один з найуспішніших проєктів COMBI був реалізований у Камбоджі, де за один рік ЮНІСЕФ досяг 600% збільшення кількості жінок, які вперше звернулися до лікаря протягом 8-12 тижнів після затримки менструації.

робити

• Будьте дуже конкретними та детальними щодо поведінки, яка підлягає розгляду за допомогою COMBI

• Заплануйте достатньо часу для застосування всіх етапів процесу COMBI

• Встановіть зв'язок з цільовою групою процесу зміни поведінки та залучіть її до участі

• Проведіть дослідження ринку щодо бажаної поведінки та послуг (наприклад, відвідування клінік, що надають певні послуги)

не треба

• Не створюйте нових потреб. Натомість, реагуйте на існуючі потреби, очікування та бажання

• Не робіть припущень, а використовуйте методи партисипативного дослідження для виявлення реальних бар'єрів та обмежень, які перешкоджають або сприяють прийняттю здорової поведінки.

Практичний приклад

У Джохор-Бару в Малайзії тримісячна програма COMBI призвела до того, що 85% домогосподарств у досліджуваних районах протягом 12-тижневого періоду виконували бажані поведінкові завдання, пов'язані з боротьбою з лихоманкою денге. Через три місяці 70% домогосподарств продовжували дотримуватися цих вимог. COMBI також успішно застосовується в програмах, де здоров'я і гігієна взаємопов'язані, наприклад, у програмі боротьби з проказою в Біхарі в Індії, де COMBI сприяла підвищенню рівня раннього виявлення випадків захворювання завдяки збільшенню кількості людей, які самостійно звертаються до клінік (збільшення на 73% серед жінок, які звернулися). Методологія COMBI також відіграла важливу роль в успішному впровадженні комунікацій щодо здорової поведінки в Камбоджі, де вона була застосована при плануванні та впровадженні загальнонаціональної комунікаційної кампанії щодо зміни поведінки в дородовому догляді.