L'observation recueille des informations sur les pratiques d'hygiène et les installations WASH, et est souvent utilisée en conjonction avec d'autres méthodes telles que les Marches exploratoires [T.52], les Visites à domicile [T.18] ou les enquêtes ([A.8] ou [T.24]) . Elle peut être structurée à l'aide d'un questionnaire ou d'une Liste de contrôle (par exemple, [T.2]), ou bien être ouverte et non structurée.

Les observations peuvent recueillir des informations dans les lieux publics ou au domicile des personnes en observant, par exemple, les points de collecte d'eau, le stockage de l'eau potable, les zones de lavage communales, les latrines ou les zones de lavage des mains. Il est utile de se mettre d'accord sur les critères avant de faire une observation (par exemple, qu'est-ce qui est « propre » ou « sale » ?) et il est important de se mettre d'accord sur où et qui sera observé (par exemple, les foyers avec de jeunes enfants de < 5 ans). Une enquête structurée (A.8 ou T.24) peut nécessiter un système d'échantillonnage pour sélectionner les foyers à visiter. L'observation à différents moments de la journée donnera des informations différentes. Par exemple, tôt le matin est souvent un bon moment pour observer les pratiques d'hygiène. L'observation d'une situation peut aider à recouper et à trianguler d'autres informations. Néanmoins, il s'agit d'un aperçu et le contexte peut changer rapidement dans les situations d'urgence. L'observation doit être utilisée avec d'autres méthodes telles que les entretiens avec des informateurs clés T.23. Il existe un potentiel de biais, car les personnes peuvent modifier leur comportement si elles savent qu'elles sont observées. Des notes doivent être prises sur ce qui a été observé et comment cela a été fait (par exemple, si une liste de contrôle a été utilisée). Les informations doivent être rassemblées et analysées dès que possible et incluses dans une évaluation partagée ou un rapport de suivi. L'observation est une compétence clé pour tous les promoteurs de l'hygiène. Une formation et une supervision peuvent être nécessaires pour effectuer correctement les observations. Les promoteurs de l'hygiène doivent être solidaires et sensibles aux préoccupations et aux coutumes locales, et être conscients que l'observation puisse sembler intrusive.

Applicabilité

L'observation est applicable à toutes les phases et à tous les contextes d'intervention. Il s'agit d'une méthode clé à utiliser dans les évaluations ou, si elle est effectuée à plusieurs reprises, dans le cadre d'un système de suivi. L'observation peut également être utilisée pour surveiller la performance du personnel, son efficacité et la façon dont il travaille avec la communauté.

Faire

• Être sensible au contexte, demander la permission avant de prendre des photos

• Être curieux; ne pas seulement regarder mais écouter et sentir

• Être conscient des préjugés

Ne le faites pas

• Ne pas avoir d'idées préconçues sur ce à quoi s'attendre

• Ne pas observer sans enregistrer et utiliser les informations

• Ne pas mettre les personnes mal à l'aise ou ne pas empiéter sur leur vie privée

Exemple pratique

L'observation est utilisée dans le cadre de l'outil de démonstration du lavage des mains Wash'Em F.22 et peut illustrer comment les personnes interagissent avec, par exemple, le savon et les récipients lors du lavage des mains, et ce qui rend le processus incommode et indésirable dans la pratique. La démonstration est filmée sur un téléphone portable avec le consentement des participants et sans révéler leur identité. Les données sont analysées à l'aide d'un «tableau de prise de décision» pour aider à identifier ce qui aide et entrave le lavage des mains.