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B.7 Motivateurs et barrières : signaux et formation d'habitudes

Les habitudes sont des comportements qui sont exécutés fréquemment et automatiquement en réponse à des signaux.

De nombreux chercheurs ont proposé que la performance automatique en réponse à des signaux environnementaux ou situationnels est l'ingrédient actif de la formation d'habitudes. En prenant l'exemple du lavage des mains avec du savon, les signaux potentiels pourraient être la perception que les mains sont sales (signal environnemental) ou une association avec une action particulière (signal situationnel) comme nourrir un bébé ou sortir des toilettes après la défécation. Une habitude de se laver les mains se forme lorsqu'une personne se lave automatiquement les mains en réponse à ces signaux. Une évaluation de la promotion de l'hygiène (PH) doit tenter d'identifier les signaux qui peuvent être utilisés pour soutenir un changement durable des comportements.

Il y a deux principaux défis auxquels la PH est confrontée dans la promotion de la formation d'habitudes. Premièrement, il peut y avoir des habitudes existantes qui entrent en conflit avec les nouvelles habitudes, par exemple, une personne peut retourner directement aux tâches ménagères après être allée aux toilettes - sans se laver les mains. Ou une personne peut se laver les mains chaque fois qu'il est temps de nourrir le bébé - mais sans savon. Dans de telles situations, il est essentiel de supprimer ou de modifier les signaux qui déclenchent l'ancienne habitude indésirable. De petites modifications de l'environnement, comme un rappel de se laver les mains en sortant des toilettes ou un porte-savon ou un miroir au-dessus d'un lavabo, peuvent servir de signaux pour le nouveau comportement souhaité et contribuer à l'encourager. Des perturbations majeures de l'environnement lors d'une situation d'urgence peuvent éliminer les signaux existants ; il en va de même pour la construction de nouvelles latrines, le déménagement ou les changements associés aux saisons.

Le deuxième défi est que la formation d'habitudes nécessite un environnement stable et un temps suffisant (jusqu'à plusieurs semaines pour un comportement exécuté quotidiennement). Un environnement stable est nécessaire car les signaux doivent être les mêmes dans le temps afin de déclencher automatiquement le comportement souhaité. Le temps est nécessaire car l'exécution du comportement en réponse au signal nécessite de nombreuses répétitions pour devenir automatique. Il n'est donc pas toujours possible de modifier des signaux existants ou d'en créer de nouveaux. Dans de telles situations, la maîtrise de soi, qui nécessite des efforts considérables, pourrait être la seule stratégie disponible pour créer une nouvelle habitude. Faciliter le soutien des autres T.46 peut être un moyen important de soutenir la maîtrise de soi d'un individu dans de telles situations. Les récompenses et incitations T.40 peuvent également être efficaces, en compensant les participants pour l'effort cognitif supplémentaire requis pour la maîtrise de soi.

Les situations d'urgence offrent des opportunités ainsi que des menaces pour la formation d'habitudes. D'une part, les habitudes existantes sont déjà bouleversées : les individus ont été déplacés, vivent dans un nouveau cadre social et sont obligés de changer ou de modifier leurs activités quotidiennes habituelles. Cela peut rendre la formation de nouvelles habitudes beaucoup plus facile. D'un autre côté, l'environnement pourrait continuer à être instable, empêchant l'établissement de nouvelles habitudes.

Processus et bonnes pratiques

  • Utiliser les changements de contexte pour soutenir le changement des comportements : les changements de contexte tels que les changements saisonniers, le mariage, la maladie et la construction d'infrastructures majeures ou le déplacement sont susceptibles d'avoir perturbé les habitudes existantes. L'alignement des interventions de changement des comportements sur ces perturbations peut aider les individus à établir de nouvelles habitudes.

  • Se superposer aux comportements existants : le comportement nouvellement promu peut être absorbé en tant que complément aux activités déjà réalisées. Par exemple, si des personnes stockent déjà de l'eau potable dans un endroit particulier, le stockage de comprimés de chlore dans un endroit visible à proximité peut inciter les personnes à chlorer l'eau directement après la collecte.

  • Ajouter de la friction au comportement indésirable : affaiblir les habitudes existantes en restructurant l'environnement pour perturber le bon déroulement des comportements indésirables, les rendant plus difficiles à adopter et créant une opportunité d'en établir de nouveaux. Par exemple, retirer les récipients à boire de l'endroit où l'eau insalubre est stockée et les placer exclusivement là où l'eau potable est stockée peut perturber l'habitude existante de consommer de l'eau potable insalubre, et favoriser une nouvelle habitude de consommation d'eau salubre.

  • Cibler et planifier des activités spécifiques pour changer de comportement : le comportement souhaité doit être répété à plusieurs reprises en réponse à la même situation pour devenir une habitude. La planification doit spécifier la situation exacte (par exemple, le traitement de l'eau domestique), quand elle se produit et où et comment adopter le comportement souhaité. Par exemple, un type de planification appelé Daily Routine Planning (Planification de la routine quotidienne) T.42 pourrait être utilisé pour promouvoir la chloration domestique. On demanderait à la personne de planifier exactement quand (combien de temps avant de boire ?), où (quel récipient d'eau ?) et comment (dosage ?) elle effectuera des mesures spécifiques pour chlorer l'eau au cours de sa vie quotidienne.

  • Encourager l'(auto)surveillance du comportement : pour réussir à changer de comportement et éviter de retomber dans d'anciennes habitudes conflictuelles, les participants peuvent avoir besoin de se surveiller eux-mêmes. Ceci est particulièrement pertinent si les signaux d'habitudes conflictuelles ne peuvent pas être supprimés. L'autosurveillance peut être réalisée en invitant les participants à enregistrer leur comportement. Par exemple, les participants pourraient cocher sur un tableau chaque fois qu'ils chlorent leur eau.

  • Utiliser des aide-mémoire et des rappels environnementaux : les aide-mémoire peuvent rappeler aux individus le comportement souhaité dans des situations où ils risquent de retomber dans de vieilles habitudes. Une affiche de rappel placée là où les récipients de collecte d'eau sont stockés pourrait, par exemple, rappeler aux participants de collecter de l'eau à la source sûre. De même, l'affichage d'un plan d'action pour la chloration sur le mur pourrait servir comme un signal environnemental efficace.

     

Fins

Utiliser les concepts de signaux et de formation d'habitudes pour encourager un changement des comportements réussi et durable.

Important

  • La formation d'habitudes est importante si l'on veut que le changement des comportements se maintienne dans le temps. Bien que cela puisse ne pas être l'objectif principal dans la phase aiguë d'une urgence, la communication pour le changement des comportements doit aider les personnes à créer des comportements d'hygiène habituels.

  • L'établissement d'habitudes nécessite que les performances comportementales soient liées à des signaux environnementaux spécifiques; ce sont des situations ou des sensations dans les routines quotidiennes d'un individu.

  • Des signaux, tels que des pas sur le sol entre une latrine et une station de lavage des mains visible, peuvent déclencher des comportements d'hygiène même s'ils ne sont pas encore devenus routiniers. Ces signaux sont souvent appelés «Nudges» ou coups de coude T.9.

  • Les habitudes existantes issues de comportements plus anciens peuvent entrer en conflit avec les nouvelles habitudes, compromettant le succès des interventions de changement des comportements si elles ne sont pas traitées.

References

Détails sur les techniques de changement des comportements (BCT) pour soutenir la formation d'habitudes

Mosler, H., Contzen, N. (2016): Systematic Behavior Change in Water, Sanitation and Hygiene. A Practical Guide Using the RANAS Approach Version 1.0

Détails sur les BCT pour soutenir la formation d'habitudes en mettant l'accent sur l'utilisation des latrines

Neal, D., Vujcic, J. et al. (2016): Nudging and Habit Change for Open Defecation: New Tactics from Behavioral Science, WSP World Bank

Conseils sur la façon d'utiliser les coups de coude pour la promotion du lavage des mains

Global Handwashing Partnership (2017): FAQ: Using Nudges to Encourage Handwashing with Soap

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