Винагороди та заохочення можуть бути у грошовій, натуральній або нематеріальній формі і можуть надаватися аудиторії, коли вона здійснюватиме бажану поведінку. Вони спрямовані на збільшення очікуваних переваг від бажаної поведінки або вибору і, таким чином, мотивують та заохочують відповідну практику.

Зіткнувшись з вибором між кількома варіантами, люди свідомо чи несвідомо розглядають втрати та вигоди цих варіантів. Наприклад, обираючи миття рук з милом, людина може зважити грошові витрати на мило та час, необхідний для миття рук, з вигодами для здоров'я, економією коштів та соціальною оцінкою. Цей компроміс між витратами та вигодами може бути не на користь певної гігієнічної поведінки, а отже, виступати бар'єром для неї. У такій ситуації надання інших винагород може створити важливі додаткові переваги і, як наслідок, мотивацію до дотримання певної поведінки. Винагороди можуть бути грошовими (наприклад, умовний грошовий переказ), натуральними (наприклад, мило) або менш матеріальними (наприклад, вдячність від інших або сертифікат від Клубу громадського здоров'я, F.1). Деякі особи, які ніколи не дотримувалися певної гігієнічної поведінки, можуть мати упереджену оцінку витрат та переваг через брак досвіду. У таких випадках винагороди та заохочення можуть мотивувати їх до такої поведінки, відкрити для себе справжні вигоди та втрати та переоцінити свою поведінку. Якщо існують конкуруючі небажані звички, винагорода може компенсувати людям додаткові когнітивні зусилля, необхідні для того, щоб почати нову поведінку і подолати стару звичку. Винагорода може мотивувати короткострокову зміну поведінки або одноразову поведінку (наприклад, будівництво інфраструктури, яке було б економічно невигідною без винагороди). Грошові винагороди або винагороди в натуральній формі також можуть бути корисними при залученні активістів громади, наприклад, пропонуючи невеликі грошові надбавки, їжу, матеріали, обладнання (наприклад, дощовики, футболки або велосипеди) або сертифікати про проходження тренінгу.

Applicability

Винагороди та заохочення можуть застосовуватися в різних контекстах та на різних етапах реагування, але їх слід використовувати з обережністю. Винагороди можна запровадити відносно швидко, але вони можуть бути дорогими (залежно від масштабу), вимагати систематичного процесу з визначення прав на отримання винагороди та системи моніторингу тих, хто її отримав.

Do

• Критично поміркуйте над тим, чи потрібні грошові або матеріальні винагороди, та вивчіть альтернативні джерела внутрішньої мотивації

• Переконайтеся, що всі зацікавлені сторони та члени громади знають про систему винагород і ніхто не відчуває себе обділеним увагою

• Ретельно сплануйте та перевірте розмір винагороди - вона не повинна бути ні занадто високою, ні занадто низькою

Don't

• Не використовуйте винагороди протягом тривалого часу. Залежність від винагород може стати стримуючим фактором і підірвати внутрішню мотивацію

• Винагороди не повинні спонукати людей нехтувати іншими важливими видами діяльності

Practical Example

У Хараре, Зімбабве, була проведена кампанія зі зміни поведінки для просування технології дезінфекції води за допомогою сонячної енергії (SODIS). Щоб мотивувати людей використовувати і говорити про SODIS, кожна пляшка, куплена в центрі продажу пляшок SODIS (створеному через брак пластикових пляшок), продавалася з ваучером, на якому було написано ім'я покупця. Покупець повинен був передати ваучер іншій особі, яка повинна була здати ваучер у пляшковому центрі. Таким чином, покупець брав участь у лотереї, щоб виграти продуктовий кошик. Отже, чим більше пляшок хтось купував і чим більше говорив про SODIS, тим вищими були його шанси на перемогу.